黑猫投诉涌现，蜻蜓FM凌晨频现“神秘扣费”。

近日，黑猫投诉平台出现大量消费维权投诉，让被誉为国内第一音频平台的蜻蜓FM陷入“扣费风波”。

经济导报记者了解到，今年以来，黑猫投诉平台出现数百条针对蜻蜓FM的消费者投诉，原因清一色与无故被扣费有关，且被扣费时间多发生在每日凌晨。

对于这些投诉，蜻蜓FM几乎都在黑猫投诉中给出了回应，表示已经为用户提交退款申请，并将在7个工作日内原路返还。但截至目前，仍旧不断有消费者针对这一现象发出投诉申请，蜻蜓FM方面未就此事件出现的原因给出公开回应。

记者在黑猫投诉平台发现，反映被蜻蜓FM无故扣费的消费者多表示自己并非这款软件的用户，都是近几个月在停车场扫码支付停车费或使用充电桩后扫码付费时，无故被引入一个跳转页面，在该页面中被自动绑定了会员。

这些消费者起先并未留意这一细节，直到此后突然收到来自银行或云闪付的短信，提醒被蜻蜓FM扣费，扣费时间一般都发生在凌晨，扣费金额几乎都是29.9元，有些消费者反映自去年9月就开始每个月被无故扣费，至今已被侵权数月。这些用户甚至都没有下载蜻蜓FM的手机客户端。

据了解，蜻蜓FM是一款知名音频软件，2011年推向市场。蜻蜓FM官网显示，目前其用户规模超过4.5亿，生态流量月活跃用户量1亿。平台收录全国1500家广播电台，认证主播数超35万名。

公开信息显示，蜻蜓FM创始人张强曾为上海热线创始人兼总经理，目前持有上海麦克风文化传媒有限公司（蜻蜓FM运营主体，简称“上海麦克风”）23.75%股权，担任公司董事长、法定代表人。

蜻蜓FM前几年已完成G轮融资，并在2018年传出有上市打算。值得注意的是，百度集团两位资深副总裁梁志祥、崔珊珊也投资了蜻蜓FM，通过两人分别间接持股50%的传课计算机系统（北京）有限公司持有上海麦克风8.38%股份，是公司的第三大股东。

百度与蜻蜓FM之间也保持了紧密的合作关系，如2020年的百度世界大会上，百度Apollo智能车联宣布推出了全新车载小程序2.0，蜻蜓FM就成为百度首个车载音频小程序合作伙伴。

近年来，蜻蜓FM屡次出现合规问题，如2023年初就被多家媒体爆出存在涉黄不雅的音频直播内容。据媒体报道，蜻蜓FM的“蜻蜓派对房”直播间内，多名主播与听众互动连麦提到色情暗语，随后还将直播间“上锁”，并在直播间中发出不雅声音。

2023年9月，蜻蜓FM还因为未提供用户撤回同意收集个人信息的方式，隐私内容不完整等问题，被上海市互联网信息办公室点名。

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